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| 서비스 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 품고 나우 회원가입 및 관리 | 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인식별∙인증, 회원자격 유지∙관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지∙통지 | [필수] 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 비밀번호 | 회원 탈퇴시까지 ※단, 관계법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지 |
| 품고 나우 배송 시스템 | 물건의 배송을 위한 정보 | [필수] 수령자 정보(이름, 전화번호, 주소), 상품 결제/취소/환불 관련 정보 등 | 배송완료 후 3개월 ※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관 |
| 부정이용 방지 | 서비스 부정이용 방지 | [필수] 이름, 휴대전화번호 또는 이메일 주소 | 회원 탈퇴시까지 ※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관 |
| 맞춤형 서비스 | 고객 맞춤형 서비스 제공 | [필수] 이름, 휴대전화번호, 서비스 이용 중 생성된 다양한 자동생성정보 및 서비스 이용기록(앱 사용 이력, 검색 이력, 불량이용기록, 접속로그, 쿠키), IP주소, 광고 식별자 | 회원 탈퇴 시까지 ※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관 |
| 오류 및 불편사항 접수 | 접수자 확인, 접수 내용에 따른 원인 파악 및 해결, 접수에 대한 회신 처리 | [필수] 이름, 이메일 주소 또는 휴대전화번호, 오류 및 불편사항 | 회원 탈퇴 시까지 ※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관 |
| 고객 문의 | 문의자 확인, 문의에 대한 회신 등의 처리 | [필수] 이름, 이메일 주소 또는 휴대전화번호, 문의내용 | 회원 탈퇴 시까지 ※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관 |
| 이벤트 | 이벤트 응모/당첨, 경품발송 | [필수] 이름, 주소, 휴대전화번호, 이메일 주소 | 동의 철회 혹은 이벤트 종료 후 6개월까지 |
| 실적 정보 통계 및 신규 서비스 개발 | 상품/서비스 이용 실적 정보 통계, 신규서비스개발 | [필수] 서비스 이용 중 생성된 다양한 자동생성정보 및 서비스 이용기록(앱 사용 이력, 검색 이력, 불량이용기록, 접속로그, 쿠키), 정보주체가 작성하는 게시물/기타 콘텐츠 등 정보, 단말기 정보(OS/화면크기, 디바이스ID), IP주소 | 회원 탈퇴 시까지 ※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관 |
| 홍보 및 마케팅 | 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 광고성(맞춤형) 정보 제공, (비)정기적 서비스 안내 | [선택] 이름, 이메일, 휴대전화번호, 서비스 이용 중 생성된 다양한 자동생성정보 및 서비스 이용기록(앱 사용 이력, 검색 이력, 불량이용기록, 접속로그, 쿠키), IP주소, 광고 식별자 | 동의 철회 혹은 회원 탈퇴 시까지 |
※ 법정 의무 보유기간에 따라 일정 기간 보관 후 파기하는 정보는 아래와 같습니다.
| 근거법령 | 보유 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조제1항 | 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 국세기본법 | 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 5년 |
| 전자금융거래법 제22조제1항 및 시행령 제12조제1항 | 전자금융 거래에 관한 기록 | 5년 |
| 통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41조제2항제2호 | 서비스 방문기록 | 3개월 |
| 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조제2항 | 신용정보의 수집∙처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 |
| 부가가치세법 제16조 | 재화·용역을 공급받은 자에게 세금계산서 교부 | 5년 |
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이 경우 두핸즈는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.
| 위탁받는 자(수탁자) | 위탁업무 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| (주)에스원 | 보안 동영상 촬영 | 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지 (이용자가 해당 서비스를 이용하는 경우에만 처리 위탁됨) |
| 엔에이치엔(주) | 문자메시지, 이메일 등 발송 대행 | |
| ㈜다우기술 | 문자메시지 발송 대행 | |
| 스티비 주식회사 | 뉴스레터 발송 | |
| 주식회사 피트 | 서비스 소개 대행 | |
| Amazon Web Services Inc. | 개인정보를 포함한 데이터 보관 | |
| 채널코퍼레이션 | 고객 CS 처리 등 콜센터 업무 및 고객지원 업무 일체 |
| 재위탁받는 자(수탁자) | 재위탁업무 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| ㈜한진, 주식회사 린코스, 페더럴익스프레스코리아(유), 우체국 | 배송처리대행 | 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지 (이용자가 해당 서비스를 이용하는 경우에만 처리 위탁됨) |
| 로지스팟 주식회사 | 화물차량 배송 대행 | |
| (주)로지비, 주식회사 비에스엘에스, 주식회사 더리커머스, 미래로직스, 주식회사 디어박스, 주식회사 다산글로벌, 주식회사 제이물류 | 물류 업무 대행 |
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두핸즈는 일부 업무를 국외 법인에 아래와 같이 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 수탁업체의 위치 | 위탁일시 및 방법 | 정보관리책임자의 연락처 | 위탁하는 개인정보 항목 | 위탁업무 내용 | 개인정보의 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services Inc. | US | 본 개인정보 처리방침에 규정된 보관기관과 일치함 | https://aws.amazon.com/compliance/contact | 품고 서비스 내 모든 정보 | DB 보관 및 관리 | 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지 (이용자가 해당 서비스를 이용하는 경우에만 처리 위탁됨) ※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관 |
| Google Inc. | US | 본 개인정보 처리방침에 규정된 보관기관과 일치함 | [email protected] | 행태적 정보 | 맞춤형 광고를 위한 행태정보수집 |
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| 항목 | 이용∙제공 목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 이름, 휴대전화번호, 이메일주소, 주소 | 정기적 또는 비정기적으로 제공하는 품고 서비스 관련 추가 안내물 발송 | 목적 달성 후 즉시 파기 |
| 구분 | 성명 등 | 연락처 |
|---|---|---|
| 개인정보보호책임자 | 직책 : CISO 성명 : 문성수 | 이메일 : [email protected] |
| 개인정보보호 열람청구 및 담당부서 | 부서명 : 보안팀 담당자명 : 김현지 |
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